رفتن به مطلب
iranwebserver میزبانی وب
persia

تیکفا ؛ سیستم تیکت فارسی عرضه شد!

پست های پیشنهاد شده

با سلام خب من چون خودم خیلی دنبال همچین اسکریپتی بودم و با

[h=2]

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
[/h]مشکل داشتم گفتم این اسکریپتی که پیدا کردم معرفی کنم

در مقدمه مستندات پروژه تیکفا آمده است:

همواره یکی از مسائل مهمی که مابین مشتریان و ارائه کنند***گان محصولات و خدمات وجود داشته است، پشتیبانی محصول ارائه شده از طرف فرد یا شرکت ارائه کننده بوده است.

وجود یک پشتیبانی مناسب و با کیفیت می*تواند به اندازه کیفیت خود محصول ارائه شده، اهمیت داشته باشد.

پشتیبانی*هایی که به صورت سنتی (از طریق تلفن و یا دفاتر نمایندگی و ...) انجام می*شود معمولاً سختی*ها و مشکلات زیادی را به همراه داشته* و دارند (به طور مثال، مشتری فقط در ساعاتی خاص می*تواند مشکلش را با فروشنده در میان بگذارد). اما امروزه با عمومی*تر شدن استفاده از کامپیوتر و اینترنت و وجود خدمات الکترونیک می*توان بخش عظیمی از این پشتیبانی را به صورت مجازی و در نتیجه از طریق اینترنت ارائه نمود و در وقت و هزینه*ها بسیار صرفه جویی کرد، همچنین خدمات را با کیفیتی مناسب*تر و در مدت زمانی کوتاه*تر ارائه کرد و در نتیجه میزان زمان انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ را به حداقل رساند.

« تیکفا » عنوان پروژه*ای می*باشد که به همین منظور طراحی و پیاده*سازی شده است.

[h=4]به عبارت دیگر، «تیکفا» یک «سیستم پشتیبانی آنلاین مشتریان» یا Online Customer Support System است که منتشر شده است تا پشتیبانی خدمات و محصولات شما به صورت آنلاین را بهبود بخشد.tickfa_main.png[/h]

امکانات کلی تیکفا:

- امکان عضویت مشتریان و ارسال پیغام درخواست پشتیبانی در قالب تیکت به واحدهای مختلف سازمان

- امکان تعریف مدیران مختلف با سمت*های مختلف جهت تقسیم کار رسیدگی به تیکت*ها (هر مدیر فقط تیکت*های واحد خود را دریافت و رسیدگی می*کند)

- امکان ارسال تیکت برای یک مشتری و اطلاع*رسانی از طریق ایمیل

- امکان پاسخگویی به تیکت*ها همراه با امکان ضمیمه کردن فایل*های مختلف

مشخصات فنی تیکفا:

- تیکفا یک سیستم تحت وب به حساب می*آید و به زبان PHP پیاده*سازی شده است.

- در کنار زبان PHP، برای منعطف شدن اسکریپت در مکان*های لازم از Ajax و javascript نیز استفاده شده است.

- تیکفا از زبان MySQL جهت ارتباط با پایگاه داده (Database) استفاده می*کند.

- هسته اصلی تیکفا شامل فایل*های PHP، عکس*های به کار رفته و غیره، حجمی کمتر از 1MB دارد.

- در طراحی و پیاده*سازی تیکفا سعی شده است تا تمامی استاندارهای لازم رعایت شود تا این سیستم با تمامی مروگرهای استاندارد سازگار باشد و به درستی نمایش یابد، تیکفا بر روی مرورگر*های Firefox، Chrome، Internet Explorer و Opera تست شده است.

acc_dl.png

برای دانلود تیکفا همراه با مستندات پروژه با حجم تقریبی 1.2 مگابایت به آدرس زیر مراجعه نمایید:

[h=3]

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
[/h] سایت رسمی پروژه تیکفا:

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!

چند نکته:

- خواهشمند است قبل از استفاده از تیکفا، حتماً فایل مستندات (Tickfa_Documentations.pdf) را مطالعه فرمایید.

- نظرات و پیشنهادات خود را از طریق فرم تماس با ما در میان بگذارید.

- بهتر است همیشه آخرین نسخه را از سایت رسمی پروژه دانلود نمایید.

- با کلیک روی Check for updates در کنترل پنل مدیریت تیکفا، از انتشار آخرین نسخه مطلع شوید.

- برنامه*هایی برای نسخه*های جدیدتر تیکفا (از جمله امکان چت زنده با مشتری در سیستم تیکفا) داریم که امیدواریم به زودی میسر شود.

موفق باشید.

تیم توسعه تیکفا

به اشتراک گذاری این ارسال


لینک به ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

قبل از ارسال خوب بود به جستجو می کردید

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!

به اشتراک گذاری این ارسال


لینک به ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر
قبل از ارسال خوب بود به جستجو می کردید

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!

این نسخه جدید هستش که دو تا باگ امنیتی و تعداد کارکتر پیام از بین رفته

به اشتراک گذاری این ارسال


لینک به ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

ورژن: 1.0.1

اندازه فايل: 1.2 مگا بایت

تاریخ ارسال: سه شنبه، 21 تیر، 1390

تعداد دانلود: 2904

آدرس اینترنتی:

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!

اين نشون ميده كه سه ساله آپديت نشده. چطوري باگ برطف شده؟

به اشتراک گذاری این ارسال


لینک به ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر
ورژن: 1.0.1

اندازه فايل: 1.2 مگا بایت

تاریخ ارسال: سه شنبه، 21 تیر، 1390

تعداد دانلود: 2904

آدرس اینترنتی:

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!

اين نشون ميده كه سه ساله آپديت نشده. چطوري باگ برطف شده؟

من منظورم نسبت به نسخه داخل سایت بود که حجمش کمتر بوده همین

به اشتراک گذاری این ارسال


لینک به ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

برای ارسال دیدگاه یک حساب کاربری ایجاد کنید یا وارد حساب خود شوید

برای اینکه بتوانید دیدگاهی ارسال کنید نیاز دارید که کاربر سایت شوید

ایجاد یک حساب کاربری

برای حساب کاربری جدید در سایت ما ثبت نام کنید. عضویت خیلی ساده است !

ثبت نام یک حساب کاربری جدید

ورود به حساب کاربری

دارای حساب کاربری هستید؟ از اینجا وارد شوید

ورود به حساب کاربری

×