نمایش شهر لود شدن استان

سلام. وقتی کاربری می خواهد خرید انجام دهد با آنکه قبلا ثبت نام کامل انجام داده و نام شهر در کادر به نمایش در می آید  اما سیستم می گوید که "شهر یافت نشد" ممنون می شوم کمک کنید.