ساخت سیستم تیکتینگ

سلام دوستان خسته نباشید... من دارم php تمرین  میکنم میخوام  یه پنل بسازم که برای تیکت باشه و تیکت دپارتمان  داشته باشه مثلا مهم خیلی مهم و... که وقتی کاربر تیکت زد برسه به دست پنل مدیریت که بتونه جوابشو بده کسی میتونه راهنمایی کنه/