رفتن به مطلب
iranwebserver
arg89

نرم افزار CRM - مدیریت ارتباط با مشتریان

پست های پیشنهاد شده

 

راز شگفت انگیز مدیران موفق چیست؟

 

CRM یک راه تضمین شده برای مدیریت آسان

نرم افزار CRM - مدیریت ارتباط با مشتریان


 

اجازه دهید با یک مثال مرتبط توضیحات مربوط به 

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
 را شروع کنم. یک رهبر ارکستر همیشه بهتر از تمام گروهش نواختن ساز را بلد است، اما هیچ وقت خودش ساز نمی‌زند. او به جای اینکه ساز بزند اعضای گروه خود را هدایت می‌کند تا زیباترین قطعات نواخته شود.

شما هم اگر می‌خواهید در کسب و کارتان پیشرفت و رشد زیادی داشته باشید، باید همانند رهبر ارکستر از نواختن ساز دست بکشید. البته این به معنای بیکار ماندن نیست، بلکه باید مثل رهبر ارکستر کارهای ارزشمندتری انجام دهید تایک موسیقی دلنواز خلق شود.

 

مهم ترین کار در مدیریت چیست؟

مهم‌ترین کار در مدیریت ساختن اهرم است. همانطور که می‌دانید اهرم وسیله ای است که توسط آن می‌توان با نیروی کمتر بارهای سنگین تری را جابه جا کرد.

مطمئنم پس از مدتی اسفتاده از 

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
 تایید می‌کنید که این نرم افزار یکی از اهرم هایی است که باعث پیشرفت و رشد در کسب و کارشما شده است.

 

چند مشکل رایج مدیران

  • اگر من نباشم کارمندان کار نمی‌کنند.
  • وظایف کارمندان در زمان مشخص انجام نمی‌شود.
  • اگر به کارمندان آزادی و اختیار بدهیم سواستفاده می‌کنند.
  • نمی‌توانیم دلایل تعلل در کارهای شرکت را شناسایی کنیم.
  • نمی‌توانیم به راحتی آمار و گزارشات دقیقی برای تحلیل داشته باشیم.
  • پیگیری‌ها به موقع انجام نمی‌شوند و مشتریان احتمالی از دست می‌روند.

 

این مشکلات برایتان آشناست؟

حالا راه‌هایی که با CRM می‌توانید بر مشکلاتی که عنوان شد و بسیاری از مشکلات دیگر که ممکن است در کسب و کار با آن مواجه شده باشید را برایتان می گویم.

با استفاده از 

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
 نیازی نیست همیشه در محل کار حضور فیزیکی داشته باشید تا کارمندان کار خود را به خوبی انجام دهند. بلکه می‌توانید در هر مکانی که هستید با دسترسی به اینترنت کسب و کار خود را مدیریت کنید. با استفاده از 

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
 کارمندان می‌دانند که کم کاری و یا هر گونه سوءاستفاده ایی از چشم شما مخفی نخواهد ماند و هچنین گزارشاتی که از نحوه عملکرد آنها بدست می‌آورید می‌تواند باعث ایجاد انگیزه برای آنها بشود و کارها همیشه به خوبی انجام بپذیرند.

طبیعتا برای شما و سایر اعضای شرکت اتفاق افتاده که به دلیل مشغله کاری، بعضی از وظایف به موقع انجام نشده و یا خیلی پیگیری‌هایی که می‌توانستند مشتریان احتمالی را به مشتریان واقعی تبدیل کنند به دلیل فراموش شدن یا به موقع پیگیری نشدن این شانس را از دست داده اند. این فراموشی‌ها آمار قابل توجهی را در شرکت‌ها و سازمان‌ها به خود اختصاص داده اند که با جلوگیری از آنها می‌توان نتایج شگفت انگیزی را در کسب وکار مشاهده کرد.

 

ویژگی‌های کلی نرم افزار CRM

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
 به صورت خودکار وظایف و پیگیری‌های مشخص شده برای کارمندان را در زمان‌های معین به آن‌ها یادآوری می‌کند.

 

این نرم افزار تحت وب امکان اتصال به سانترال مرکزی شرکت یا سازمان شما را دارد؛ و روند آن به این صورت است که هر وقت تلفن شروع به زنگ زدن می‌کند اطلاعات مشتری در سیستم نمایش داده می‌شود که به سادگی و به سرعت می‌تواند به تاریخچه و سوابق مشتری دسترستی پیدا کرد.

این سوابق عبارتند از: تماس های انجام شده، پیامک‌ها، ایمیل‌ها، فکس ها، پیگیری‌های انجام شده، قراردادها، نمایش وضعیت کارهای کنونی مشتری و اینکه همکاران در تماس های قبلی با مشتری چه مباحثی را دنبال کردند و نتیجه تماس های قبلی چه بوده است.

 

همچنین امکان انجام درخواست های درون سازمانی مانند درخواست مرخصی, درخواست برگزاری جلسه و سایر درخواست های داخلی که ممکن است در کسب و کار خود داشته باشید را می توانید در 

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
به راحتی هدایت کنید.

می‌توانید آمار و نمودارهای گویایی از وضعیت کسب و کار و سازمان خود داشته باشید که در تصمیم گیری های اساسی به شما کمک بسیار زیادی خواهد کرد.

می‌توانید برای مطالعه‌ی بیشتر درباره‌ی 

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
 به

محتوای مخفی

    برای مشاهده لینک ها می بایست در وب سایت عضو باشید!
 مراجعه کنید.

به اشتراک گذاری این ارسال


لینک به ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

برای ارسال دیدگاه یک حساب کاربری ایجاد کنید یا وارد حساب خود شوید

برای اینکه بتوانید دیدگاهی ارسال کنید نیاز دارید که کاربر سایت شوید

ایجاد یک حساب کاربری

برای حساب کاربری جدید در سایت ما ثبت نام کنید. عضویت خیلی ساده است !

ثبت نام یک حساب کاربری جدید

ورود به حساب کاربری

دارای حساب کاربری هستید؟ از اینجا وارد شوید

ورود به حساب کاربری

×