سلام
معمولا نباید چنین حرفی از طرف مدیریت هاستینگ زده بشه...
ولی، من بهتون می گم ک چی کار کنید!
وارد هاستتون بشید
Files - BackupWizard
خوب حالا از اینجا می تونید از دیتابیس یا حتی دایرکتری هاتون بک آپ بگیرید.
بعد از این ک انتخاب کردید و بک آپ گرفتید یه فایل برای دانلود به شما داده میشه، زحمت دانلود رو می کشید و بعد روی هاست جدید دوباره از همین راه ولی اینبار Restore می کنید.
موفق باشید